Descargá la app de Saspy desde Apple Store, Play Store o ingresá desde nuestro sitio web.
Presioná el botón “Registrarte” y completá todos tus datos personales.
Al finalizar, te asignamos tu número de cliente, que será tu identidad para comprar en todas las tiendas del mundo.
Este número siempre lo vas a encontrar disponible en tu app y en tu Panel Web.
Sí.
Una vez que completás el registro, vas a recibir un correo electrónico para validar tu cuenta.
Este paso es obligatorio para activar tu perfil.
Si no encontrás el correo, revisá Spam o Promociones, o escribinos por WhatsApp.
Luego del registro, recibirás un mensaje de bienvenida por WhatsApp donde te presentamos a tu ejecutivo de cuenta personalizado, asignado según tu idioma y ubicación.
Tu ejecutivo te acompañará durante toda tu experiencia para:
Ayudarte en tus compras
Asistirte en gestiones de embarque o documentación
Contactarte si falta información de tus cargas
Resolver consultas de forma directa por WhatsApp
Tu número de cliente se encuentra disponible en la sección "Direcciones" tanto en la app como en el Panel Web de Saspy. Lo vas a ver con el formato CLIXXXXXX.
Úsalo siempre que compres online para que podamos identificar tus paquetes.
No. Cada persona puede tener una sola cuenta.
Si necesitas modificar o recuperar acceso, escribinos por WhatsApp.
Podés actualizar tu información personal desde la app o el Panel Web.
Para cambios importantes como nombre o documento, debés contactarnos.
Ingresá a la app o al Panel Web y presioná “¿Olvidaste tu contraseña?”.
Te enviamos un correo con un enlace para restablecer rápidamente.
Según tu nacionalidad:
Brasileros: RG y Pasaporte
Argentinos: DNI y Pasaporte
Paraguayos: CI, RUC, y Pasaporte
Otras nacionalidades: solo Pasaporte
Debés ser mayor de 18 años para registrarte.
Si sos menor, podés usar la cuenta de un familiar o tutor autorizado.
Registrarse en Saspy es totalmente gratuito.
Solo pagás por los embarques que realizás.
Al registrarte elegís una Dirección de Entrega predeterminada (locker o sucursal).
Esta será la dirección donde enviaremos automáticamente todas tus compras.
Muchos lockers están en supermercados o estaciones de servicio 24 hs.
Desde la app o el Panel Web podés actualizar tu Dirección de Entrega.
Recordá que los cambios aplican a próximas compras.
¡Comprar es super fácil, solo tenes que seguir estos pasos!
1) Registrate gratis en nuestra web para habilitar tu casilla.
2) Llena los datos del Shipping Address con la dirección de nuestra bodega, en la tienda donde vas a comprar.
3) Colocas los artículos en el carrito de compras y pagas con tu tarjeta de crédito u otro método de pago.
4) Tus paquetes van a nuestro deposito y te los traemos hasta tu sucursal.
5) Esperas nuestra notificación de disponible para entrega.
6) Pasas por un locker o sucursal y retiras tus paquetes.
Enviás el link del producto
Coordinás el pago con tu ejecutivo
Realizamos la compra
El paquete llega a tu locker o sucursal con tu número de cliente
En cualquier tienda online que entregue a nuestras bodegas. Las más utilizadas por nuestros clientes son: Amazon, Shein, AliExpress, eBay, Temu, entre muchas otras.
No se preocupe, para tal efecto, contamos con el servicio Pick up. Facilite-nos todos los datos, para poder cotizar el retiro de su pedido.
Existe una serie de productos cuyo transporte está prohibido vía aérea y/o su importación vedada por la Aduana paraguaya. Estos productos son:
El transporte o tráfico de mercaderías prohibidas es entera responsabilidad del cliente y puede implicar multas hasta sanciones penales.
Muchas tiendas aceptan tarjetas de débito internacionales si están habilitadas para compras online y en moneda extranjera.
Claro! simple, nuestros asesores te brindaran el servicio de compra en el exterior y no tenes que preocuparte de nada.
Pasanos el enlace del articulo que quieres al 0991-404404 y te preparamos el presupuesto del articulo que quieres
Las tiendas del exterior no aceptan pagos en efectivo, pero podés usar billeteras virtuales que funcionen con dólares o euros. También podés pedir una compra asistida con Saspy y pagar localmente.
Los cargos adicionales se generan al realizar el pago de tu producto, en la pagina o cuenta del proveedor.
Qué pueden ser tax o impuestos hasta la bodega.
Contamos con un limite mínimo de 100 gramos, pero no tenemos limite máximo, tu asesor estará siempre atento para aclararte las dudas en cuanto a cargas con mucho volumen o peso.
También podes usar nuestras bodegas en:
Madrid, España
Nombre: Tu nombre y apellido
Dirección Línea 1: Calle de los Tapiceros 1 Puerta J #XXXX
Dirección Línea 2: #XXXX SASPY
Ciudad: San Fernando de Henares
Estado: Madrid
País: España
CP: 28830
Guangzhou, China
Nombre: Tu nombre y apellido
Dirección Línea 1: No. 16, Lane 7, East Street #CLIXXXX
Dirección Línea 2: #CLIXXXX Hengli, Baiyun District
Ciudad: Baiyun District
País: China
Podes elegir la bodega más conveniente según dónde compres, el costo de envío y el tiempo estimado de entrega.
El tiempo de tránsito desde nuestros depósitos a nuestro depósito en Paraguay:
Miami - Asunción : 48 hs
España- Asunción : 7 días hábiles
China - Asunción : 22 días hábiles.
Asunción hasta tus manos: depende del tipo de entrega que hayas elegido al momento de registrarte.
Marítimo a Py: 60 días hábiles aproximados (sin demoras de la naviera)
Cuando tu paquete es físicamente entregado en la bodega y escaneado por nuestro sistema interno, se marca como "Recibido en bodega". En ese momento, podes verlo en tu App o en el Panel Web con todos los datos (tracking, tienda, peso, etc.).
Ten en cuenta que algunas transportadoras pueden marcar como "entregado" antes de que el paquete esté en nuestras manos. Si pasan más de 48 hs hábiles y no ves el paquete en tu cuenta, podes consultar con tu ejecutivo para hacer un rastreo interno.
Si la fecha estimada de llegada cambió, es porque hubo un retraso externo a Saspy (vuelos reprogramados, validaciones aduaneras, clima, etc). Por eso actualizamos la nueva fecha para que tengas información real y precisa.
Apenas tu carga llegue, te notificaremos.
El transporte aéreo tiene el menor porcentaje de daños o hurtos sobre el total de mercadería transportada.
En SaspyExpress trabajamos con las instalaciones y equipos adecuados para garantizar el buen manejo de sus cargas.
Además ofrecemos un servicio personalizado y estamos para brindarle la atención que necesita.
Es el número de guía o seguimiento que suministra la empresa de Transporte por la cual el vendedor o proveedor donde hiciste la compra realizó el envío para ser entregado en nuestro centro de Logistica en Miami.
Los Tracking son aquellos números de seguimiento suministrados por los proveedores, vendedores o sistemas web con los cuales informan que han hecho un envío de su compra a nuestro centro de Logistica en Miami, normalmente las principales empresas de entrega en Estados Unidos ofrecen seguimiento en línea desde el momento que envían hasta que es recibido en Miami, así mismo estas principales empresas de transporte en Estados Unidos son:
FEDEX: Esta empresa siempre ofrece números de Tracking con numeración, es decir los números de Tracking que utilizan siempre están conformados por solo números,así mismo al momento que hacen la entrega de nuestro centro de Logistica en miami ofrecen confirmación en línea de quien firmó al recibir los paquetes.
UPS: Esta empresa siempre ofrece números de Tracking con letras y numeros, la mayoría de ellos inician con 1Z ,así mismo al momento que hacen la entrega de nuestro centro de Logistica en miami ofrecen confirmación en línea de quien firmó al recibir los paquetes.
DHL: Esta empresa siempre ofrece números de Tracking con numeración, es decir los números de Tracking que utilizan siempre está confirmado por solo números, así mismo al momento que hacen la entrega de nuestro centro de Logistica en miami ofrecen confirmación en línea de quien firmó al recibir los paquetes.
USPS - CORREO POSTAL DE LOS ESTADOS UNIDOS: Esta empresa siempre ofrece números de Tracking con numeración, es decir los números de Tracking que utilizan siempre está conformado por solo números, para la confirmación de entregas ESTA EMPRESA ES PARTICULAR, es decir, entrega paquetes sin digitalizar y sin confirmar los paquetes entregados.
Te aconsejamos que consultes con tu asesor para que te guie paso a paso y así poder encontrar tu paquete lo antes posible.
Toda carga que llegue antes de la hora de cierre de guía entran en el próximo vuelo.
Depende del origen del envío:
Desde nuestras bodegas de Miami, España: no se cobra volumen, siempre que la carga sea courier.
Desde China: sí se cobra volumen, ya que los costos son definidos, lo encuentras en nuestra sección de "Tarifas"
Recordá que cargas grandes como, muebles, televisores grandes, paragolpes, tablas de surf, puertas, bicicletas, entre otros, pueden exceder las medidas máximas aceptadas para carga aérea courier y estar sujetas a recargos o restricciones de embarque.
Debe ingresar a su cuenta Cargas, o bien desde la app
Podes retirarlos en la sucursal o locker que seleccionaste al registrarte.
Si quieres cambiar tu punto de retiro, podes hacerlo desde tu app o escribiendo a tu ejecutivo. Ver Ubicaciones...
Los paquetes solo podrán ser retirados previa cancelación de saldos.
Consulta con tu asesor para que podamos hacer el seguimiento correspondiente de tu paquete.
Te recomendamos que revises tu paquete apenas lo recibas y nos lo hagas saber en el momento de la recepción para poder dar una solución inmediata.
Puedes cargar en tu app los datos de tu autorizado. Nombre - Apellido y numero de documento.
Esa persona, deberá presentar su documento para retirar.
O pasarle a tu vendedor asignado, los datos de la persona autorizada.
Solo presentás tu cédula o documento registrado. El asesor buscará tus paquetes y te pedirá firmar una constancia digital.
Desde la app podes cambiar tu punto predeterminado. El cambio se aplica a las futuras compras, no a las ya en tránsito.
Aqui le explicamos como cargar su dirección de Saspy Express en Amazon.
Aquí le explicamos como cargar su dirección de Saspy Express en AliExress.
¿Dónde descargo la App Saspy?
Podés descargar la App desde:
Play Store (Android)
App Store (iOS)
También podés ingresar desde nuestra web: www.saspyexpress.com y seleccionar la descargar desde “App Store” o “Play Store”.
¿Qué puedo hacer desde la App Saspy?
Ver tus envíos activos y su estado (recibido, en tránsito, disponible o entregado).
Generar o descargar tus códigos QR y numéricos para retiro en lockers.
Pagar facturas pendientes por presupuestos o flete.
Elegir o cambiar tu locker o sucursal predeterminada.
Contactar a tu ejecutivo asignado por WhatsApp o chat directo.
Recibir notificaciones automáticas sobre el estado de tus envíos.
Cuando recibas la notificación de que tu paquete está disponible en el locker, podés generar tu código QR o numérico de retiro directamente desde la App Saspy.
Tenés dos maneras de hacerlo:
En la pantalla principal, seleccioná la opción “Disponible”.
? La App te llevará automáticamente a la sección “Tracks Disponibles”.
En la parte inferior derecha, tocá el ícono azul del QR.
Se generará tu código QR (para escanear en el locker) y tu código numérico (para ingresar manualmente).
Ingresá a la pestaña “Tracks”.
Elegí la categoría “Disponible”.
Tocá el ícono azul del QR en la esquina inferior derecha para generar los códigos.
Retiro en el locker:
Una vez frente al locker, tocá la pantalla para iniciar (“Toca para iniciar”).
Elegí una de las opciones:
Retirar con QR → acercá el código al lector ubicado debajo de la pantalla.
Retirar con código numérico → ingresalo manualmente.
Si el sistema detecta un pago pendiente, seguí las instrucciones y tocá “Ya pagué” para continuar.
El casillero correspondiente se abrirá automáticamente.
Retirá tu paquete, cerrá la puerta y listo ?.
La App registrará el retiro en tiempo real y recibirás una confirmación por correo y notificación.
Validez de los códigos:
Los códigos generados desde la app tienen una vigencia de 59 minutos.
Si cerrás la ventana o generás nuevos códigos, los anteriores quedan automáticamente invalidados
El seguimiento dentro de la App Saspy comienza a partir del momento en que el transportista entrega tu paquete en alguna de nuestras bodegas (Miami, Madrid o China).
Desde ese instante, podrás visualizar todo el recorrido del envío hasta su entrega final, incluyendo su paso por aduana y la última milla.
> Cómo seguir tu paquete paso a paso>
En la pantalla principal (HOME) vas a encontrar un panel con tres apartados principales:
En Bodega: cuando el paquete fue recepcionado en alguna de nuestras bodegas.
En Tránsito: cuando el paquete ya salió de bodega y se encuentra viajando hacia Paraguay, ya sea por vía aérea o marítima.
Disponible: cuando el paquete ya está listo para ser retirado desde un punto Saspy (sucursal o locker).
Tocando cualquiera de estos apartados, la App te dirige automáticamente a la sección TRACKS, donde los envíos se organizan según su estado:
En Bodega
En Tránsito
Disponible
Entregado (aquí se guarda el histórico de todos los paquetes ya retirados)
Dentro de cada envío (Track) podrás ver:
Foto del paquete tomada al momento de recepción en bodega.
Número de WR y número de seguimiento (tracking).
Peso del paquete.
Modo de transporte: aéreo o marítimo.
Fechas estimadas de embarque y arribo.
Destino final: locker o sucursal asignada.
Trazabilidad completa: desde su recepción en bodega hasta la entrega final, mostrando cada etapa del recorrido.
Durante todo el trayecto, tu paquete pasa por diferentes etapas que podés visualizar desde la App Saspy:
Recibido en bodega: El transportista entregó tu paquete y fue procesado en alguna de nuestras bodegas (Miami, Madrid o China).
Control de contenido: El equipo de Saspy revisa la carga, verifica peso, medidas y documentación antes de asignar el envío.
Lista para embarque: El paquete está preparado y registrado para su próxima salida (aérea o marítima).
En tránsito entre aeropuertos: Tu paquete está viajando hacia Paraguay o en conexión internacional.
En aeropuerto ASU - Proceso de aduana: El envío llegó a Paraguay y está siendo validado por la autoridad aduanera. (Aplica para cargas aéreas)
Llegó al Centro de Distribución (CDD): El paquete ingresó al centro logístico de Saspy para su clasificación.
Preparación para envío a sucursal o locker: Tu paquete está siendo asignado al punto de retiro seleccionado.
Disponible para retiro / Disponible en locker: Tu paquete ya está listo para que lo retires en la sucursal o locker asignado.
Entregado: El paquete fue retirado o entregado al destinatario. Este estado también se guarda en tu historial de envíos.
Todos estos estados se actualizan automáticamente en tu App y en el Panel Web, y recibirás notificaciones cada vez que tu paquete cambie de etapa.
Podés realizar el pago por estos medios:
Para ver los detalles de las formas de pagos ingresá AQUI
Al Instante
Generalmente es por restricciones de tu banco, tendrías que consultar con ellos para verificar por que te genera el error.
Los Lockers inteligentes de Saspy Express son casilleros inteligentes que se encuentran ubicados estratégicamente en todo el país, permiten a los clientes retirar sus paquetes en cualquier momento, brindando flexibilidad y comodidad en la entrega de sus compras online.
Dentro de la aplicación de Saspy ve a "Cuenta", "Tipo de Entrega", aquí veras los tipos de entregas Delivery, Sucursal, Locker, modifica los puntos de entrega y elije el que mejor te quede.
Una vez que tu paquete esté disponible en el Locker, recibirás una notificación en la app con los detalles del retiro, un código QR y otro numérico. Te dirigís al locker, tocas la pantalla de inicio y seleccionas de que forma deseas retirar tu paquete, con QR o código numérico. Si seleccionas QR, acercas el código al lector ubicado en la parte inferior de la pantalla del locker, esperas a que la máquina lo escanee y se abra la puerta del casillero.
Si deseas retirar con el código numérico, seleccionas esta opción en la pantalla del locker e ingresas el código de extracción que se genera desde la APP.
Una vez que retires tu paquete, cierra la puerta del casillero.
Ops: Es recomendable realizar el pago del paquete antes de ir a retirar, también puedes abonar en el Locker al momento de retirar.
En caso de dudas tienes opciones de ayuda y contacto en la pantalla del Locker para que puedas aclarar cualquier inconveniente.
Si tienes alguna pregunta o sugerencia, puedes contactarnos a través de +595 991 404 404 , o llamando al 021 3382247.
Dirígete al locker como para retizar el retiro y escanea el QR o ingresa el código de retiro. Si el sistema detecta deuda, la pantalla del locker lo notificará antes de abrir la puerta.
Se mostrarán opciones de pago:
Una vez pagado, tocá en la pantalla del locker el botón “Ya pagué”. El sistema validará el pago y volverá al menú inicial (escaneo QR o ingreso de código)
Usar los lockers de Saspy es súper práctico y te ahorra tiempo. Además de ser fácil, tiene varias ventajas que hacen que el retiro sea cómodo y seguro:
Rápido y autónomo: Retirá tu paquete en pocos minutos, sin filas ni esperas.
Siempre cerca: Lockers 24/7 y ubicaciones estratégicas en supermercados, shoppings y estaciones de servicios.
Seguro y confiable: Acceso único con tu código QR o numérico.
Todo bajo control: Confirmación disponibilidad y seguimiento en tiempo real desde tu App Saspy.
Puede que tu banco aún esté finalizando la confirmación.
A veces el débito figura en tu cuenta, pero el sistema necesita unos minutos más para validar. Esperá unos minutos y reintentá con QR o código numérico.
Si el mensaje persiste o el código caducó, escribinos por WhatsApp o llamanos al +595991404404, nuestro equipo lo verifica en el momento y habilita tu retiro.