ACUERDO DE SERVICIOS SASPY EXPRESS
Entre nosotros, SASPY EXPRESS , actuando como representante legal de G 7 S.A, empresa localizada en la ciudad de LAMBARÉ, PARAGUAY, que en adelante se denominará LA COMPAÑÍA y, ____________________________________________con cédula identidad No.__________________, domiciliado en __________________________,que en adelante se denominará EL CLIENTE, celebramos el presente acuerdo, con las siguientes cláusulas.
OBJETIVO DEL ACUERDO:
La prestación del servicio de transporte de correo y paquetería por parte de LA COMPAÑÍA; en el apartado postal asignado al cliente y desde la dirección física en las oficinas de SASPY COMPANY en Miami , Europa o China y entregándose en, PARAGUAY, O en el destino que el Cliente expresamente registre en el Formulario de Registro siempre y cuando esté en nuestros destinos finales.
OBLIGACIONES DE LA COMPAÑÍA
1. LA COMPAÑÍA tiene a disposición de EL CLIENTE, Direcciónes Físicas en donde recibirá los envíos de paquetería en las bodegas de MIAMI, EUROPA Y CHINA, con destino a PARAGUAY bajo un solo tipo de contrato sin pago de anualidades ni mensualidades. Es requisito dejar autorizada una tarjeta de crédito o débito, local o internacional para los pagos automáticos en caso de optar por estos .
2. LA COMPAÑÍA se hace responsable por el transporte de los paquetes recibidos en cualquiera de nuestras bodegas, con destino a PARAGUAY y de su distribución a la sucursal más cercana a la dirección citada en el registro, siempre y cuando los envíos cumplan con los requisitos establecidos por la empresa.
3. Todas las cargas que ingresan a cualquiera de nuestras bodegas serán inspeccionadas por los agentes de LA COMPAÑÍA, en cualquier momento, lo que incluye la apertura y examen de su contenido, estando obligados a conocer lo que la empresa estaría transportando de acuerdo a las normas internacionales de transporte . En caso de recepciones de cajas vacías, dañadas o artículos no aptos para volar, la carga queda en la bodega y posterior aviso al cliente del estado de la mercadería. Los artículos no aptos para volar o transportar en otros medios están regidos por las leyes de cada país de origen y del país de destino .
En el caso de recibir mercadería prohibida y/o ilegal, notificamos a las autoridades locales para su procedimiento correspondiente, y el titular de la mercadería podría sufrir algún cargo por la falta.-
4. El precio por kilo u otra unidad de medida será determinado por LA COMPAÑÍA, y podrá sufrir variaciones sin previo aviso según regulaciones aduaneras las cuales pueden incluir tasas, impuestos y aranceles aduaneros según el tipo de artículo. ( Y SEGÚN VARIACIONES EN LAS TARIFAS DE LAS LÍNEAS AÉREAS QUE PROVEEN EL SERVICIO ) Asimismo el cliente podrá optar por las opciones de procurar por sí mismo la nacionalización de su envío o carga o por que le Empresa se lo brinde , de acuerdo a la modalidad de servicio que solicite .
5. LA COMPAÑÍA se compromete a transportar los paquetes desde cualquiera de sus bodegas a Paraguay. Los tiempos de tránsito pueden variar, ya que están sujetos a los servicios brindados por las empresas proveedoras, servicios tercerizados (aerolíneas, buques, fletes terrestres, buques fluviales); regularizaciones de la Aduana en origen y destino. Entre otros.
Si los paquetes requieren de mayores trámites en aduana como exoneración, permisos etc. para su nacionalización, estos incurrirán en días y costos adicionales.
6. LA COMPAÑÍA no se compromete a cumplir los términos del punto anterior y quedará libre de toda responsabilidad por incumplimiento, por motivos de fuerza mayor, documentación incompleta por parte del proveedor, caso fortuito y otros hechos tales como paros, cierres temporales de aeropuerto, extremas condiciones climáticas, accidentes, atraco, asonada conmoción civil, alteración del orden público, explosiones, incendio, acciones para combatir incendios y similares.
7. LA COMPAÑÍA no será responsable por daños o perjuicios consecuenciales que pudieran derivar de la conducta negligente o culpable directa o indirectamente por parte de EL CLIENTE, entendiendo los casos que no fueran indicados correctamente la dirección física, el nombre y número de CLIENTE y/o los datos que la COMPAÑÍA solicita a sus clientes al momento del registro para su identificación.
8. En los casos cuyos envíos sean detenidos por las autoridades aduaneras de PARAGUAY o en ORIGEN en razón de falta de documentación o cumplimiento de requisitos especiales por el tipo de carga, la responsabilidad de LA COMPAÑÍA se limitará a los procesos correspondientes requeridos por las autoridades aduaneras.
9. En caso de pérdida de paquetes que hubieran sido satisfactoriamente recibidas y comprobables por LA COMPAÑÍA en cualquiera de sus Bodegas, LA COMPAÑÍA se compromete en el reembolso de las mismas, siempre y cuando cumplan los requisitos del régimen de Remesa Expresa.
10. El peso mínimo a cobrar es de 100 gramos. Todos los paquetes recibidos en Miami pueden ser re empaquetados a fin de disminuir el volumen y no trasladar el costo al cliente En caso que el cliente no quiera el re empaquetado debe informar a su ejecutivo de cuentas antes de recibir el paquete en Miami y hacerse cargo del costo del volumen .
11. LA COMPAÑÍA notificará el recibo de paquetes y avisos promocionales a través del correo electrónico y de la APP y servicios de mensajería al número celular que registró EL CLIENTE.
12. LA COMPAÑÍA a brinda a través de su página Web a EL CLIENTE los datos y los números de las cuentas corrientes y formas de pago, a efectos de brindar comodidad a su clientes y las cargas podrán retirarse luego de procesarse los pagos .
13. LA COMPAÑÍA pone a disposición de EL CLIENTE la opción de Gestión de Compra, en las páginas seguras y aprobadas. LA COMPAÑÍA no se responsabiliza, en casos de que EL CLIENTE requiera dicha gestión , de páginas o proveedores que de acuerdo a nuestra experiencia o conocimiento no sean confiables para realizar compras y se compromete a poner en conocimiento de los clientes dicha situacion , y si a pesar de dicha advertencia el cliente ordena la compra , el mismo asume para si los riesgos de dicha operación y sus costos , liberando a la Empresa de cualquier responsabilidad ..
El servicio tiene un recargo sobre el valor FOB de la compra y se realizara el pago de contado a SASPY EXPRESS. El pago se deberá hacer al instante de la aprobación por parte del cliente del presupuesto .
14. LA COMPAÑÍA pone a disposición de EL CLIENTE la asesoría gratuita de sus ejecutivos de Servicio al Cliente en las Sucursales, además de un tutor de compras y facilidades en la página web: www.saspyexpress.com
15. Son inaceptables o prohibidos los bienes u objetos siguientes: dinero efectivo, joyas, antigüedades, obras de arte, sellos, metales preciosos, lingotes y similares, piedras preciosas, diamantes y carbones industriales, títulos valores al portador, cheques de viajes, materiales obscenos o pornográficos, armas de fuego y accesorios, explosivos, materiales radioactivos, plantas, productos perecederos, animales vivos o muertos, fármacos, drogas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, productos sometidos a régimen de reserva, mercancías peligrosas, materiales combustibles, y, en general, cualesquiera otros objetos sujetos a restricción por las normas vigentes en los países de origen, tránsito o destino del envío. En particular, son bienes u objetos prohibidos los reflejados en las normas de la IATA ( International Air Transport Association ) y en la versión vigente de la norma 4.1.1 del Anexo 17 de la OACI ( Organización de Aviación Civil Internacional: Convenio sobre Aviación Civil Internacional firmado en Chicago el 7 de diciembre de 1.994). En el supuesto de que EL CLIENTE remitiera a LA COMPAÑÍA un envío inaceptable o prohibido, se compromete a indemnizar los daños, perjuicios, gastos y sanciones en que pudiera incurrir LA COMPAÑÍA.
16. El seguro de carga se aplicará exclusivamente al artículo, no así al flete de transporte del mismo. El seguro que ofrecemos es automático hasta 250 USD independientemente del valor de la mercadería. Si el cliente declara una mercadería Superior a 250 USD del valor se le aplicará el 3% sobre dicho valor y el seguro cubrirá hasta el valor declarado . Este servicio debe ser solicitado a su asesor para ser efectivo y la Empresa deberá aprobar el valor declarado para que quede cerrada la transacción .
17. Los cambios de servicios de los paquetes enviados a nuestro Warehouse tendrán un costo adicional de 10 USD.
18. LA COMPAÑÍA no se responsabiliza por las operaciones de agencias tercerizadas, actuando estas de forma independiente y autosuficiente.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
1. EL CLIENTE se compromete a instruir a todos sus remitentes y proveedores de la forma cómo deben consignar los envíos.Las instrucciones para cumplir dicho cometido correctamente se encuentran insertas en la pag Web.
2. EL CLIENTE se compromete a abstenerse de enviar o permitir que las personas autorizadas a utilizar su cuenta, hagan envíos que no cumplan con las regulaciones de los Estados Unidos , la comunidad Económica Europea y la Rep de China y a Rep del Paraguay. Específicamente, no efectuará envíos de dinero, narcóticos, químicos de alto riesgo radiactivo y productos que pongan en riesgo la integridad física del transportador o de sus equipos, o cuyo transporte esté restringido o prohibido por las normas legales de los países mencionados .En consecuencia EL CLIENTE exonera a LA COMPAÑÍA, de toda responsabilidad legal ante las autoridades, que se puede derivar del transporte de este tipo de artículos o elementos,sin declarar , por lo que asumirá el pago de cualquier multa o sanción que por este hecho que se le imponga a él o a LA COMPAÑÍA. Deberá cumplir con cualquier requisito que el gobierno de Estados Unidos , la Comunidad Económica Europea y la Rep de China y la Rep de Paraguay, así como la empresa, requiera para el servicio de los CLIENTES.
3. EL CLIENTE, se compromete a que los envíos se ajustarán estrictamente a las disposiciones legales y reglamentarias de las autoridades competentes en el país de origen y destino o cualquier duda comunicada a su ejecutivo de cuenta .
4. EL CLIENTE se compromete a pagar todos los servicios solicitados a la Compañía y da por aceptadas las tarifas publicadas en la página web.
5. La empresa se reserva el derecho de congelar la entrega de paquetes hasta que EL CLIENTE tenga al día su cuenta. LA COMPAÑÍA realizará la facturación y el pago automático al instante del recibo de la mercancía.
6.Toda la mercancía recibida en las bodegas habilitadas, viajarán amparados a una guía de courier o de carga aerea o marítima y EL CLIENTE se reconoce los costos.
Si EL CLIENTE desea que LA COMPAÑÍA le brinde el servicio de entrega a domicilio, deberá solicitar el servicio de delivery antes de que sus paquetes lleguen a nuestro centro de distribución, o programar desde el panel web o app disponible. Cobertura gratuita Delivery zona Asuncion.
7. El CLIENTE se compromete a retirar sus paquetes en la Sucursal en un plazo no mayor a 3 meses a partir de la fecha de recibido en el local. Transcurrida esa fecha , el cliente pierde todo derecho de propiedad sobre el envío , por dejarlo en estado de abandono y la empresa podrá a partir de esa fecha disponer libremente de la carga para resarcirse de los gatos que la misma ocasionó .
8. En caso de abono de la factura de flete el cliente conserva sus derechos sobre la carga hasta un año posterior al día de llegada a la sucursal asignada
9. En caso de tarjeta denegada por falta de fondos o vencimiento se cobrará una multa de USD $ 5.00
10. EL CLIENTE se compromete a actualizar la información personal vía internet o en Sucursal. LA COMPAÑÍA notifica fehacientemente a través de correos electrónicos y de su App del estado de la carga de sus clientes y los hace responsable de las notificaciones enviadas para su conocimiento para lo cual el CLIENTE se compromete a mantener actualizada la información de su cuenta ,. La Compañía no se hace responsable del manejo de las cuentas personales de cada cliente y asume que lo pactado a través de la misma fue hecho por su titular por lo cual no se aceptaran reclamos posteriores
11. Todas las cargas deberán ser revisadas en recepción al momento de retirarlas, verificando el estado de la misma, de manera individual, en caso de que hayan sido golpeadas durante el transporte realizado por la empresa, o sobre daños aparentes. Posteriormente no se aceptarán reclamos de ningún tipo.
VIGENCIA DEL ACUERDO
Este acuerdo es una afiliación de por vida al Servicio SASPY EXPRESS, LA COMPAÑÍA, la cual se reserva el derecho de dar por terminado de inmediato o con un plazo en el momento que así se requiera. Asimismo si EL CLIENTE desea renunciar a los servicios prestados por LA COMPAÑÍA, deberá notificarlo por escrito o por las vías habituales de comunicación
LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de cambio o modificación de este acuerdo, pero deberá ser debidamente notificado en cada oportunidad.